Als eigenaar van een WooCommerce-winkel weet je hoe belangrijk het is dat je klanten hun bestelbevestiging en orderupdates snel en betrouwbaar ontvangen. Maar wat doe je als WooCommerce geen e-mails verstuurt? Het lijkt misschien een klein probleem, maar het kan leiden tot ontevreden klanten en gemiste kansen.

Gelukkig is er een oplossing! WooCommerce kan worden ingesteld om betrouwbaar e-mails te versturen, en we laten je stap voor stap zien hoe je dit oplost.

Mogelijke oorzaken voor het niet verzenden van WooCommerce-e-mails

Voordat we aan de slag gaan met fixes, is het belangrijk om te begrijpen waarom dit probleem zich voordoet. Hier zijn enkele veelvoorkomende oorzaken:

• Onjuiste e-mailinstellingen in WooCommerce of WordPress.
• Hostingservers die niet correct zijn geconfigureerd voor PHP-mail.
• WooCommerce orders met een verkeerde orderstatus.
• WooCommerce e-mails worden gemarkeerd als spam door e-mailclients.
• Gebrek aan authenticatie bij het verzenden van e-mails via PHP-mail.

Met deze kennis op zak kunnen we nu beginnen met het oplossen van het probleem.

Controleer WooCommerce E-mail en Bestelling Instellingen

Een van de meest voorkomende oorzaken is incorrect geconfigureerde WooCommerce-instellingen. Hier laten we je zien hoe je deze controleert.

Controleer je e-mailinstellingen

1. Ga naar WooCommerce → Instellingen en klik op het tabblad E-mails.
2. Bekijk hier de lijst van e-mails. Klik op “Beheer” naast de e-mail die je wilt controleren, bijvoorbeeld de e-mail “Nieuwe bestelling”.
3. Controleer het volgende:

• • • Is de e-mail ingeschakeld? Zo niet, vink het vakje aan.
    • Controleer of het ontvangeradres correct is ingevuld (voor admin-e-mails). Voor klant-e-mails wordt dit automatisch verzorgd.

Herhaal dit proces voor andere e-mails, zoals “Bestelling in behandeling” of “Bestelling voltooid”. Zorg er ook voor dat je aanpassingen opslaat.

Controleer de bestellingstatussen

WooCommerce verstuurt geen e-mails voor bestellingen met de status “In afwachting van betaling”. Controleer dit via WooCommerce → Bestellingen. Als een bestelling bijvoorbeeld de status “Voltooid” heeft, maar geen e-mail is verzonden, is er mogelijk een afleverprobleem.

Tip: Maak een testbestelling om te controleren of alles correct werkt.

Gebruik een SMTP-server voor betrouwbare e-mailbezorging

Een SMTP-server biedt een betrouwbaarder alternatief voor de standaard PHP-mailfunctie. SMTP voegt extra lagen van authenticatie toe, wat de kans vermindert dat je e-mails in de spammap belanden.

Waarom een SMTP-plugin gebruiken?

Met een SMTP-plugin zoals WP Mail SMTP kun je eenvoudig je e-mailinstellingen configureren. Hiermee kun je verbinding maken met populaire SMTP-diensten (zoals SendLayer), waardoor je grote aantallen e-mails betrouwbaar kunt verzenden.

Hoe installeer en configureer je een SMTP-plugin

1. Installeer en activeer de WP Mail SMTP-plugin in je WordPress-dashboard.
2. Volg de configuratiewizard en kies een SMTP-provider zoals SendLayer.
3. Voeg een API-sleutel toe vanuit je SMTP-dienst.
4. Stel een “Van”-e-mailadres en je gewenste instellingen in.

Extra voordeel: SendLayer biedt inzicht in statistieken zoals bounce rates, zodat je potentiële bezorgproblemen kunt oplossen.

Test je e-mailinstellingen

Na het configureren van een SMTP-plugin moet je controleren of je e-mails correct worden verzonden. Dit doe je zo:

1. Ga naar WP Mail SMTP → Tools → E-mailtest.
2. Vul een test-e-mailadres in (bijvoorbeeld je eigen adres).
3. Klik op “E-mail verzenden”.

Ontvang je geen e-mail? Controleer dan of je SMTP-configuratie correct is en of DNS-records juist zijn ingesteld.

Hoe DNS-records instellen?

Sommige SMTP-diensten, waaronder SendLayer, vereisen het instellen van DNS-records. Dit zorgt ervoor dat je domein wordt geverifieerd als een veilige en betrouwbare afzender.

1. Log in op je hostingdashboard.
2. Open je DNS-instellingen en voeg de records toe die door je SMTP-provider zijn verstrekt.
3. Bevestig de wijzigingen bij je SMTP-dienst.

Het kan tot 48 uur duren voordat de wijzigingen actief zijn.

Tijd om het probleem voorgoed op te lossen

Door WooCommerce en WordPress e-mails met een SMTP-server te laten verzenden, garandeer je een hogere betrouwbaarheid. En belangrijker nog, je klanten blijven tevreden!

Met tools zoals WP Mail SMTP en SendLayer breng je jouw e-mailaflevering naar een hoger niveau. Of je nu een klein probleem oplost of je complete e-mailworkflow wilt optimaliseren, deze stappen zorgen voor een naadloze ervaring voor jou en je klanten.

Ben je klaar om je WooCommerce e-mails opnieuw te laten werken? Begin vandaag met het implementeren van deze oplossingen en zie direct resultaat.